Opportunity Description
Importante empresa de servicios requiere para su equipo de trabajo Auxiliar de sistemas senior en Mosquera Cundinamarca.
Requisitos
Tecnólogo en Sistemas, Informática, Redes o áreas afines
Experiencia
Mínima 1 año en Gestión de las TIC'S, Experiencia en soporte técnico de Segundo nivel.
Funciones
- Gestionar y resolver incidentes y solicitudes de servicio de segundo nivel (N2) registrados en GLPI.
- Analizar, diagnosticar y solucionar fallas técnicas de mayor complejidad.
- Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos para la mesa de servicios.
- Escalar oportunamente los casos críticos o de tercer nivel (N3) cuando aplique.
- Brindar soporte avanzado en: Sistemas operativos, Aplicaciones corporativas, Correo y herramientas colaborativas, Impresoras, periféricos y dispositivos móviles.
- Apoyar y ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos de hardware y software...
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