Auxiliar De Soporte Técnico (Zapopan)

Ingeniero de soporte técnicoLugar de trabajo: ZONA ANDARESHorario de trabajo: Lunes a viernes de 9 a 7 y sábados de 9 a 2Tipo de puesto: Tiempo completoRequisitosIngeniería terminada en sistemas o ingeniería afín.
Experiencia previa de 1 año (deseable).
ActividadesGestionar, controlar y resolver los tickets asignados a la unidad de negocio a cargo.Mantener actualizado en el Sistema de Gestión y sistemas de tickets el cumplimiento de los SLAs y cada uno de los avances en la solución de casos activos.Coordinar con el Cliente las interrupciones programadas de servicios informáticos según los SLAs establecidos y notificarle a los usuarios.Controlar y mantener actualizados los inventarios de hardware y software de la unidad de negocio a cargo.Controlar el suministro, instalación, gestión y actualización de las licencias de antivirus para cada equipo, y coordinar que los aplicativos de la organización cuenten con las últimas actualizaciones y/o parches.Administrar las licencias in...