Backoffice Orientado a La Atención Al Cliente (Yerba Buena)

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat en línea).
• Identificar y solucionar problemas relacionados con cuentas, transacciones y otros servicios financieros.
• Mantener registros precisos y actualizados de todas las interacciones y transacciones con los clientes.
• Apoyar en la gestión de documentos, contratos y otros requerimientos administrativos.
• Colaborar con otros departamentos para escalar y resolver problemas complejos.
• Participar en la identificación y ejecución de mejoras en los procesos de atención al cliente.

Requisitos

• Horario comercial de lunes a sábado (sábado mañana y tarde).
• Mínimo 2 años de experiencia en un rol similar, preferiblemente en el sector fintech o bancario.
• Conocimiento de herramientas y sistemas CRM.
• Habilidades en el uso de software de oficina (MS Office, Go...