Banamex - Ejecutivo de Cobranza Telefónica

El Especialista en Cobranzas 3 es un puesto de nivel inicial a cargo de realizar el contacto con el cliente entrante y saliente para fines de cobranzas, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas. El objetivo general de esta función es ayudar en los esfuerzos de cobro en cuentas de clientes morosas en etapa final. Responsabilidades: Resolver temas de mora y pago atrasado a través de habilidades y tácticas de negociación avanzadas. Realizar investigaciones, incluida la localización, para desarrollar contactos externos. Aumentar la recuperación de cartera vencida de diferentes carteras de cobranzas. Coordinar y compartir conocimientos con cobradores menos experimentados. Garantizar el cumplimiento de las políticas institucionales y entender cómo las tareas realizadas se relacionan con otras en el equipo. Seguir los procedimientos y las instrucciones para elegir entre soluciones alternativas para resolver las moras. Completar todas las tareas de forma preci...