Banco de Talentos: Analista de Suporte Jr. (Presencial)

Visão Geral

Presencial: São Paulo, Fortaleza ou Curitiba

Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

Vaga presencial em São Paulo

Responsabilidades

• Atender solicitações de suporte técnico de usuários internos, focando em chamados de baixa complexidade.
• Realizar instalação, configuração e atualização de softwares corporativos.
• Documentar as solicitações de suporte e as soluções aplicadas de forma clara e organizada.
• Auxiliar usuários em dúvidas simples sobre softwares e ferramentas utilizadas pela empresa.
• Garantir que os chamados sejam atendidos dentro do SLA estabelecido.
• Escalar problemas mais complexos para os níveis superiores, quando necessário.

Requisitos

• Formação em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correl...