Business Support Coordinator

Als Business Support Coordinator werk je op het snijvlak van operatie en klantbeheer. Je hebt goed inzicht in het operationele proces en zorgt ervoor dat klanttrajecten soepel verlopen. Je signaleert knelpunten, schakelt met verschillende partijen en komt met oplossingen die bijdragen aan verbetering van processen en klanttevredenheid.

Als Business Support Coordinator ben je verantwoordelijk voor:

Coördineren van klantcontact, plannen van afspraken en oplossen van operationele vraagstukken en escalaties.

Signaleren en verbeteren van processen en procedures en actief meedenken over oplossingen.

Vertalen van marktsignalen naar concrete verbeterprojecten.

Bewaken van KPI’s zoals afgesproken met klanten.

Monitoren en rapporteren van prestaties en resultaten.

Verwerken van relevante gegevens en informatie in het TMS-systeem.

Opstellen van maandelijkse rapportages.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kan...