Centralinista per servizi IT interni

Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.

Si ricerca Centralinista per presidiare il front office telefonico di una sede dedicata a soluzioni software e servizi IT per aziende. La figura gestisce il primo contatto con clienti e utenti interni, garantendo instradamento corretto delle richieste verso team tecnici e commerciali.

Attività principali:
- gestione del centralino VoIP e delle chiamate in entrata/uscita secondo le procedure definite
- smistamento delle richieste verso supporto tecnico, commerciale o amministrazione tramite Microsoft Teams
- apertura e aggiornamento ticket su piattaforma di help desk (es. Zendesk) e registrazione note nel CRM
- primo filtro informativo su prodotti software, stato richieste e scadenze, con consulto ...