Chargé de Support Applicatif bilingue Français / Italien H/F

Vous rejoindrez Xplor Health & Fitness et notre équipe qui fournit un soutien et une expertise aux clubs de santé, aux salles de sport ainsi qu'à l'industrie des loisirs. Des petites franchises indépendantes aux grandes franchises, nous mettons en place tout ce dont elles ont besoin pour gérer leur activité, motiver leurs clients et créer des communautés durables dans le monde du Fitness.

Description du poste

Rattaché au Responsable support client, vos missions seront de :

Responsabilités

• Recueillir et qualifier les demandes des utilisateurs externes et internes et accompagner les clients vers l’autonomie.
• Prendre en charge les appels téléphoniques et mails des différents clients afin de répondre à leurs demandes :
• Identifier le demandeur et être garant de notre base de données clients
• Qualifier la priorité et la typologie, synthétiser la demande et réaliser les tests nécessaires
• Traiter...