Chef d'équipe CRM & Customer Insights (h/f)

CALIDA, une marque de lingerie leader en Europe depuis 1941, mise sur la durabilité. Rejoignez une équipe innovante et engagée.

Chef d'équipe CRM & Customer Insights (h/f)

Temps de travail : 80 – 100 % / Lieu de travail : Sursee

Responsabilités

• Développer et assurer la stratégie CRM et Customer Insights omnicanale tout au long du parcours client
• Concevoir et piloter des campagnes CRM, fidélité et cycle de vie pour les canaux en ligne et hors ligne, y compris la sélection des cibles
• Développer des logiques KPI et de segmentation pour la gestion basée sur les données de la valeur client, de la rétention et de la fidélité, ainsi que des campagnes CRM automatisées et personnalisées avec SAP Engagement Cloud
• Responsable de la conception, des tests et de l’optimisation des campagnes e‑mail
• Analyser les données clients et de campagne et en déduire des Customer Insights pertinents ainsi que des recommandati...