Opportunity Description
Mô tả công việc: CHI TIẾT CÔNG VIỆC
-Nghiên cứu hành vi và nhu cầu khách hàng:
Quyền lợi ứng viên: Du Lịch, Team Building, Thưởng Lễ-Tết, Vouchers, đào tạo nội bộ
Yêu cầu hồ sơ:
Từ khóa việc làm:...
-Nghiên cứu hành vi và nhu cầu khách hàng:
- khảo sát, phỏng vấn, phân tích dữ liệu phản hồi từ khách hàng, đề xuất giải pháp phù hợp
- Xây dựng bản đồ hành trình khách hàng
- Xác định các điểm chạm quan trọng và tối ưu trải nghiệm: đặt lịch, chờ đợi, phục vụ, thanh toán, chăm sóc sau dịch vụ
- Làm việc cùng các bộ phận vận hành, đào tạo và marketing để triển khai các ý tưởng
- Đảm bảo sự đồng nhất trong trải nghiệm tại các salon và nền tảng số
- Theo dõi các chỉ số: NPS, CSAT, CES
- Báo cáo định kỳ và đề xuất cải tiến
Quyền lợi ứng viên: Du Lịch, Team Building, Thưởng Lễ-Tết, Vouchers, đào tạo nội bộ
Yêu cầu hồ sơ:
Từ khóa việc làm:...
Ready to Apply?
Submit your application for Chuyên Viên Thiết Kế Trải Nghiệm Khách Hàng at Viecoi.vn
Apply for this Position