Collaboratore/trice Helpdesk & Switchboard

Descrizione del ruolo

Per la nostra sede di Lugano siamo alla ricerca di un/a Collaboratore/trice Helpdesk & Switchboard .

La risorsa curerà la gestione e l'ottimizzazione dei punti di contatto operativi della Banca, supportando la clientela interna ed esterna sui canali digitali e gestendo i processi di abilitazione e sicurezza degli accessi.

Compiti e responsabilità

• Gestione Identità e Accessi: supporto operativo nei processi di onboarding, offboarding o trasferimenti, gestione profili utente, abilitazioni e controllo degli accessi di sicurezza per il personale della Banca;
• supporto Canali Digitali & Clientela: assistenza operativa di primo livello per la clientela esterna E-Banking e per i flussi di Electronic Reporting, interfacciandosi con i partner tecnici;
• delivery e transizione Servizi: gestione operativa della distribuzione e di applicativi aziendali e dispositivi mobili;
• supporto alle Telecom...