Concierge

Acerca del Rol

Proporciona asistencia personalizada a los huéspedes, ayudándoles con reservas de restaurantes, entradas para eventos y recomendaciones locales. Coordina servicios especiales como transporte, tours y actividades, y maneja solicitudes únicas o especiales en casos de celebración. Además, ofrece información detallada sobre la zona y el hotel, asegurándose de que todas las necesidades de los huéspedes se cumplan de manera eficiente y profesional.

Lo que harás

• Manejar la comunicación previa a la llegada y la planificación del viaje con todos los huéspedes entrantes.
• Ser el encargado de la experiencia del huésped una vez que el departamento de reservaciones envíe la confirmación.
• Anticiparse a las necesidades de los huéspedes ofreciendo, recomendando, reservando y confirmando transporte, actividades y restaurantes con anticipación.
• Coordinar y planificar un detalle considerado, basado en cualquier ocas...