Confluence Support Specialist – Atlassian, Wissensmanagement & KI (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sie unterstützen unsere Anwender im 2nd-und 3rd-Level-Support (z. B. Berechtigungen,
  Zugriffsprobleme, Konfigurationsfragen, technische Fehler, App- und Integrationsprobleme, Hersteller-Eskalation).
• Sie richten Benutzer, Gruppen und Berechtigungen in der Confluence Cloud ein und verwalten diese.
• Sie helfen Teams dabei, ihre Bereiche und Seiten zu strukturieren (z. B. Space-Design,
  Vorlagen, Makros, Navigation).
• Sie wirken aktiv bei Updates, neuen Features und Apps mit.
• Sie analysieren und beheben Störungen – bei Bedarf gemeinsam mit unseren Atlassian-Administratoren oder dem Hersteller-Support.
• Sie erstellen und pflegen Nutzer-Dokumentationen, Anleitungen und Best Practices direkt in Confluence.
• Sie unterstützen bei Schulungen, Onboardings und Workshops, damit Confluence effizient genutzt werden kann.

Das bringen Sie mit

• Eine abgeschlossene IT- und/ode...