Conseiller Commercial H/F - BTS opticien

Gestion des commandes clients
Réceptionner les appels entrants de clients professionnels
Identifier, reformuler et préciser les besoins afin de garantir la conformité des demandes
Saisir et valider les commandes dans les systèmes dédiés
Assurer la transmission des informations aux équipes internes (production, logistique…)
Suivi de la relation client
Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur livraison
Informer les clients de l'avancement et gérer les éventuels aléas
Apporter des réponses rapides et fiables aux demandes clients
Conseil et développement commercial
Conseiller les clients sur les produits et solutions Essilor
Proposer des produits complémentaires ou nouveautés en fonction des besoins identifiés
Contribuer au développement du chiffre d'affaires et à la fidélisation du portefeuille
Gestion des réclamations
Prendre en charge les réclamations clients avec professionnalisme
Analyser les problématiques et proposer des solutions ada...