Conseiller principal transformation IA (Longueuil)

Ton rôle :

• Piloter des initiatives de transformation majeures, incluant la conception et la livraison de solutions basées sur l’IA.
• Définir et porter la vision stratégique de transformation des centres de contact en intégrant automatisation, IA et solutions SaaS.
• Diriger et influencer les parties prenantes senior (lignes d’affaires, TI, exécutifs) dans la priorisation et la mise en œuvre des initiatives.
• Être responsable de la livraison de projets de transformation et d’IA de bout en bout, incluant cadrage, exécution et adoption.
• Encadrer et orienter les équipes sur les meilleures pratiques en transformation, innovation et exploitation de l’IA.
• Assurer une gouvernance rigoureuse des initiatives (suivi des bénéfices, risques, dépendances).
• Identifier et concrétiser les opportunités de création de valeur (réduction des coûts, amélioration de l’expérience client, efficacité opérationnelle).
• Collaborer avec ...