Opportunity Description
En, compañía inmobiliaria patrimonialista y promotora cotizada con más de 80 años de experiencia y presencia nacional, buscamos un/a Responsable de Customer Experience Tecnológico.
Todos los candidatos deben asegurarse de leer atentamente la siguiente descripción del puesto y la información antes de enviar su solicitud.
La persona incorporada será responsable de impulsar y ejecutar la experiencia digital del cliente a lo largo de todo el ciclo inmobiliario, desde la captación hasta la postventa y fidelización, integrando tecnología, procesos y todos los equipos para garantizar una experiencia excepcional, medible y escalable.
¿Qué harás en tu día a día?
- Diseño del Customer Journey digital end-to-end nacional e internacional y detección de fricciones en cada touchpoint.
- Optimización de CRM Sales M365 orientada a experiencia de cliente.
- Implementación de canales de atención digital (chatbot, omnicanalidad, etc...
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