Consultor Senior de Transformación Digital / CX / Service & Digital Innovation Consultant/ Consultor Senior ITSM + IA aplicada

En ABAI buscamos un Consultor Senior de Transformación Digital / CX / Service & Digital Innovation Consultant/ Consultor Senior ITSM + IA aplicada.

Ubicación: Madrid

Funciones clave

• Transformación digital de servicios de atención al usuario
• Diseño e implantación de modelos multicanal
• Implementación de agentes virtuales, chatbots e IA aplicada
• Optimización de procesos ITSM
• Análisis avanzado de datos, BI y reporting
• Definición de KPIs y cuadros de mando
• Innovación tecnológica orientada a experiencia de usuario

Requisitos:

• Titulación: Titulación oficial superior universitaria (nivel MECES 3 o 4) en el ámbito de las Telecomunicaciones o la Informática.
• Conocimientos adicionales específicos: metodolo...