Consultor(a) em Experiência do Cliente - Especialista

Role Overview

Nesta posição, você fará parte da equipe Experiência do Cliente , atuando de forma estratégica no sucesso, adoção e evolução do uso das soluções de Plataformas e Motores de Decisão de Crédito da Serasa Experian.

Seu papel será fundamental para conectar as necessidades de negócio dos clientes às nossas soluções , garantindo geração de valor, retenção e crescimento sustentável. Você atuará como voz do cliente internamente , colaborando com times multidisciplinares e participando ativamente das fases críticas do ciclo de negócios , desde a estratégia até a consolidação dos resultados.

Principais Responsabilidades

Gestão Estratégica e Relacionamento com Clientes

• Atuar como principal ponto de contato para contas estratégicas, conduzindo uma jornada de excelência desde o onboarding até o uso avançado das soluções.
• Representar a voz do cliente
  Full-time Gerenciamento e estratégia