Contact Center Agent

Deskripsi Pekerjaan:

• Menerima enquiry dari customer internal dan external baik melalui telepon, email, sosial media, dan direct request
• Memberikan informasi dasar apabila muncul enquiry berupa pertanyaan langsung dari customer
• Melakukan input dan update data atas enquiry yang diterima melalui sistem yang ada
• Melaporan dan menghubungi PIC Cabang bilamana ada muncul enquiry dari customer
• Follow up ke pihak terkait (PIC Cabang dan Dept. Head) bilamana tidak ada update atas laporan enquiry dalam waktu 1x24 jam
• Upload materi promosi / informasi berita melalui Whatsapp Blast

Kualifikasi

• Minimal pendidikan D3 dari segala jurusan, diutamakan dari bidang Komunikasi, Administrasi Bisnis, Manajemen, Pemasaran, atau jurusan lain yang relevan.
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang Customer Service, Call Center, Customer Relations, atau posisi administrasi yang be...