Coordenador de atendimento e relacionamento suporte técnico (car) santa maria/ araruama rj

Requisitos:

• Ensino superior em andamento ou completo.
• Conhecimento em informática e internet;
• Experiência com gestão de KPIS
• Diferencial: com gestão em equipes de Atendimento em Call Center
• Diferencial: Cursos nas áreas de TI, Redes, Telecomunicações, Administração ou afins.
• Diferencial: Experiência de gestão de pessoas no ramo de Telecom/Provedor de internet;

Principais Atividades:

• Supervisionar a equipe de atendimento de suporte técnico, assegurando eficiência e qualidade nos atendimentos prestados.
• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e implementar ações de melhoria contínua.
• Atuar em situações críticas, oferecendo suporte técnico e comportamental à equipe.
• Garantir o cumprimento das metas e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.
• Estimular um ambiente colaborativo, positivo e de alta perform...