Coordenador de Pós-Venda

A Vinho 24h é a maior rede de adegas autônomas em condomínios do Brasil. Nosso modelo de negócios expande-se por meio do sistema de franquias e depende de um ecossistema integrado para funcionar.
O(A) Coordenador(a) da área não gerencia apenas o atendimento, mas lidera um time multidisciplinar responsável por toda a esteira de valor do franqueado e do consumidor final. Sob sua gestão estarão os times de Captação (de pontos/condomínios), Implantação, Customer Success (CS), Customer Experience (CX) e Curadoria de Vinhos.

Responsabilidades
Gestão de Squad Multidisciplinar: Liderar, capacitar e integrar os times de Captação, Implantação, CS, CX e Curadoria de Vinhos, garantindo sinergia entre as áreas.
Eficiência na Expansão (Captação e Implantação): Garantir o cumprimento dos prazos e metas de captação de novos condomínios e a execução ágil do cronograma de montagem das adegas.
Sucesso e Sustentabilidade da Rede (CS e Curadoria): Acompanhar a saúde financeira das ...