Coordinador De Cont Center

**Principales actividades**
- Supervisión al seguimiento de agenda diaria de los agentes de Contact Center.
- Crear estrategias de venta, prospectación, capacitación y desarrollo continuo de agentes.
- Escalar tendencias en los que la sucursal no entregue en tiempo y forma los pedidos.
- Envió de reporte de faltantes a día vencido.
- Revisión de pendientes inicio del día y cierre del día.
- Monitoreo de llamadas en tiempo real.
- Monitoreo de llamadas de la semana.
- Supervisión de agenda semanal de los agentes de ventas.
- Actualizar/dar seguimiento a clientes nuevos.
- Dar seguimiento a los pedidos realizados el día anterior.
- Supervisión de datos al día que brinda el CRM.
- Backup para apoyo con el flujo de llamadas entrantes.
- Documentar faltantes del día.
- Dar seguimiento y solución a quejas de los clientes.
- Seguimiento a productos nuevos que clientes solicitan y no tenemos.