Coordinador/a de Fidelización y Relación con cliente

Desde LHH Recruitment Solutions seguimos colaborando con una prestigiosa empresa del sector seguros, en pleno proceso de Transformación con el objetivo de posicionarse como la compañía referente dentro del sector seguros. Como parte de este ambicioso reto, actualmente buscamos un/a:

En dependencia directa de la Gerencia de Experiencia de Clientes, su misión será la de diseñar, coordinar e impulsar la estrategia de fidelización y relación omnicanal del cliente en la empresa liderando el desarrollo del nuevo Programa de Loyalty y la evolución del canal WhatsApp como espacio relacional y conversacional. Garantizar una experiencia coherente, de valor y medible, alineada con los objetivos de Experiencia de Cliente y la estrategia global de la compañía.

• Definir e impulsar la propuesta de valor del nuevo programa de fidelización.
• Identificar, evaluar y negociar con posibles partners y aliados estratégicos.
• Diseñar e implementar pilotos, test A/B y me...