Coordinador/a de Orientación

Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.

¿Cuáles serían tus principales funciones?

Misión: Los coordinadores del departamento compartirán un conjunto de funciones y responsabilidades propias de la posición, además de aspectos específicos del área que coordinan. Tendrán en todos los casos un equipo a cargo y la responsabilidad de desarrollar el área tanto a nivel interno del departamento como a nivel de la Universidad.

Funciones:

Supervisión operativa y de calidad

• Monitorizar KPIs (tiempos de respuesta, CSAT, NPS, tasa de a...