Coordonnateur ou coordonnatrice, Services aux membres-FR

Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site.

La personne titulaire assure la coordination des opérations du Service aux membres à la Caisse Desjardins de L’Érable. Elle organise les activités quotidiennes du siège social ou du centre de services et s’assure de la qualité du service aux membres et clients.

Responsabilités

• Participer à la planification du travail et à l’affectation des employé(e)s en fonction des priorités identifiées. À cet effet, mettre à jour les horaires de travail et assurer la planification des besoins de remplacement afin de maintenir le bon déroulement du service aux membres et clients.
• Agir à titre de personne-ressource auprès des employé(e)s du secteur et leur offrir le soutien nécessaire à la réalisation de leurs activités, notamment au niveau des processus et outils, de l’autorisation des opérations et des cas de plus grande complexité.
• Assurer le suivi régulier de la file d’atten...