Customer Care - Contact Center

Overview

Será el/a interlocutor/a con clientes destinatarios y remitentes particulares. Recoger y gestionar reclamaciones brindando el mejor servicio al cliente.

Responsibilities

¿Qué responsabilidades y objetivos tendrás?

• Gestión reclamaciones recibidas por mail.
• Brindar información sobre el seguimiento logístico de los envíos.
• Responder a solicitudes Post-venta recibidas por mail.
• Recoger y analizar las reclamaciones recibidas.
• Brindar información sobre incidencias recurrentes a otros departamentos.

Qualifications

Bueno, ¿y cuáles serán los requisitos?

• Vehículo propio
• 2 años de experiencia en un cargo similar al ofertado
• Sentido de escucha y acogida del cliente.
• Al teléfono debe ser: Acogedor, paciente, cortés y educado. (se escucha la sonrisa).
• Gestión de quejas y conflictos.
• Enfocado al cliente.
• Capac...