Customer Care Specialist B2C (m/w/d)

**Nespresso** **– ein Team, eine Leidenschaft.**

Für außergewöhnliche Kaffeemomente suchen wir besondere Mitarbeiter:innen, die mehr als ihren Lebenslauf mitbringen. Leidenschaft, Teamgeist und Respekt für Vielfalt sind uns wichtig. Wenn du Ideen einbringen, Wert auf Nachhaltigkeit sowie soziale Verantwortung legst und etwas bewegen willst, dann werde Teil unseres Teams! **#WeAreNespresso**

Wir bieten folgende Möglichkeit:

**CUSTOMER CARE SPECIALIST B2C (w/m/d)**

Vollzeit - Wien

**FREUE DICH AUF FOLGENDE AUFGABEN:**

• Du steuerst unsere Prozesse und gehst komplexen Fällen analytisch auf den Grund
• In herausfordernden Kundeninteraktionen triffst du fundierte Entscheidungen – fachlich wie menschlich
• Du verknüpfst Kundenservice, interne Abteilungen und externe Partner als zentrale Schnittstelle
• Du verantwortest anspruchsvolle Backoffice-Aufgaben (Retouren, Gutschriften, Reklamationen, Datenpflege, … )
• Durch geziel...