Customer Experience Internship (Madrid)

Start Date: June/July 2026

Tes missions

• Accueillir et conseiller nos clients par téléphone et par e‑mail.
• Accompagner les voyageurs dans leur réservation en ligne.
• Assurer un suivi personnalisé après‑vente :
  • Vérifier la bonne réception des réservations auprès de nos partenaires.
  • Prendre en compte les demandes spécifiques des clients.
  • Gérer les modifications ou annulations de séjour.
  • Suivre les aspects administratifs : organisation des activités, transferts, envoi des documents de voyage.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de performance et de satisfaction client fixés par l’entreprise.

Ton profil

• Tu es natif·ve en français.
• Tu es organisé·e, rigoureux·se et empathique.
• Tu disposes d’excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Tu maîtrises parfaitement Microsoft Office.
• Tu as le goût du challenge et de la rel...