Customer Service Adviseur

Functieomschrijving
Voor
een klant actief in de HVAC-sector zijn wij op zoek naar een
gedreven Customer Service Adviseur. In deze rol ben je de schakel
tussen klant, sales, productie en logistiek. Je zorgt voor een
vlotte opvolging van bestellingen en bouwt duurzame klantrelaties
uit. Dankzij jouw proactieve aanpak draag je bij aan een optimale
klanttevredenheid en een efficiënte interne samenwerking.

• Proactief opvolgen van klanten en lopende orders
  
• Efficiënt verwerken, afhandelen en opvolgen
  van bestellingen
• Verwerken en registreren van
  online sales leads in het CRM-systeem
  
• Ondersteunen van nieuwe klanten bij de opstart
  van de samenwerking
• Beantwoorden van
  klantvragen over het productgamma
• Bespreken
  van afwijkingen en communiceren van oplossingen in overleg met
  productieplanning, logistiek en external sales
  
• Analyseren en opvolgen van klantengedrag,
  inclusief het...