Customer Service Ocean Import (Monserrat)

¿QUÉ DESAFÍOS TE ESPERAN?

• Ser el punto de contacto principal del cliente durante todo el proceso logístico.
• Acompañar y asesorar al cliente ante consultas, requerimientos o incidencias.
• Gestionar y dar seguimiento a embarques.
• Coordinar documentación, fechas y requerimientos operativos con clientes y agentes internacionales.
• Resolver incidencias operativas y escalar internamente los casos que lo requieran.
• Actualizar el sistema interno con la información de cada embarque y asegurar la trazabilidad de los datos.
• Acompañar a comerciales en reuniones con clientes, promoviendo la fidelización del cliente.
• Colaborar con el área de operaciones para garantizar un servicio integral.
• Participar en la mejora continua de los procesos de atención y servicio al cliente.

REQUISITOS:

• Universitario en curso o finalizado en Administración, Comercio Internacional, Marketing o carreras ...