Customer Service Systems Team Leader (España y Portugal)

MARLEX selecciona para multinacional líder del sector automovilístico un/a Responsable del equipo de sistemas de Servicio al Cliente (CS) – Customer Service Systems Team Leader , para liderar la estrategia, implantación y soporte de sistemas de posventa en el mercado de España y Portugal (Iberia) .

Alcance del puesto: Responsable de la implementación, mantenimiento y evolución de los sistemas digitales de Servicio al Cliente (postventa) , asegurando la correcta integración de herramientas, procesos y soluciones tecnológicas en la red de concesionarios y talleres.

• Productos: Automóviles, accesorios y componentes
• Servicios: Atención al Cliente / Postventa
• Enfoque adicional: Consultoría de digitalización

Interlocutores principales: Marketing, área Técnica y Formación