Customer Success Manager (F/H) - FMCG - E-commerce - Digital Shelf

Job Description

En tant que Customer Success Manager (CSM), vous agirez en tant que partenaire stratégique pour nos clients, en veillant à ce qu'ils tirent un maximum de valeur de nos solutions tout en favorisant la croissance commerciale et en maintenant une haute satisfaction client. Vous serez responsable de la relation client depuis la phase d'intégration jusqu'au renouvellement. Cela inclut la fourniture d'informations pertinentes pour orienter les actions de nos clients. Ce poste exige une solide compréhension des fabricants FMCG et du commerce électronique. Vous devez être à l'aise dans un environnement dynamique et faire preuve d'organisation et de détermination. 

Missions

1) Partenariat client et leadership éclairé 

• Établir et maintenir des relations solides et stratégiques avec les clients en développant des cartes des parties prenantes, en identifiant les opportunités inexplo...