Customer Success Manager (w/m/d)

Deine Rolle bei uns

Wir suchen einen Customer Success Manager (f/m/x), der Leidenschaft mitbringt und bereit ist, vom ersten Tag an Verantwortung zu übernehmen.

Deine Aufgaben

• Du begleitest unsere Kunden aktiv bei der Einführung, Nutzung und Weiterentwicklung unseres Produkts.


• Du planst und führst Schulungen, Workshops und regelmäßige Kundenmeetings (z. B. Reviews, QBRs) durch.


• Du erkennst Adoptions-, Prozess- und Wachstumspotenziale und setzt diese gemeinsam mit dem Kunden um.


• Du identifizierst frühzeitig Risiken, leitest Maßnahmen ab und stellst Kundenzufriedenheit sowie Retention sicher.


• Du analysierst Kundenfeedback, Nutzung und KPIs und machst Erfolg messbar.


• Du arbeitest eng mit Sales, Support, Produkt und Partnern zusammen, um eine reibungslose Customer Journey sicherzustell...