Opportunity Description
Customer Success / Analista de Suporte (Home Office)
Plataforma especializada em automação, bots e atendimento via WhatsApp, está em busca de um(a) Customer Success / Analista de Suporte para atuar no acompanhamento da jornada dos clientes, suporte consultivo e implementação da solução.
Principais atividades:
Realizar suporte aos clientes via WhatsApp e reuniões online;
Conduzir onboarding e implementação de novos clientes;
Apoiar na configuração e otimização de fluxos de automação;
Acompanhar a jornada do cliente, garantindo adoção e satisfação;
Registrar demandas, chamados, melhorias e feedbacks;
Atuar como ponte entre clientes, produto e equipe técnica;
Auxiliar em integrações, automações e recursos de IA.
Requisitos:
Experiência em Customer Success, Suporte, Implantação ou Atendimento ao Cliente;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas;
Conhecimento em WhatsApp Business,...
Plataforma especializada em automação, bots e atendimento via WhatsApp, está em busca de um(a) Customer Success / Analista de Suporte para atuar no acompanhamento da jornada dos clientes, suporte consultivo e implementação da solução.
Principais atividades:
Realizar suporte aos clientes via WhatsApp e reuniões online;
Conduzir onboarding e implementação de novos clientes;
Apoiar na configuração e otimização de fluxos de automação;
Acompanhar a jornada do cliente, garantindo adoção e satisfação;
Registrar demandas, chamados, melhorias e feedbacks;
Atuar como ponte entre clientes, produto e equipe técnica;
Auxiliar em integrações, automações e recursos de IA.
Requisitos:
Experiência em Customer Success, Suporte, Implantação ou Atendimento ao Cliente;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas;
Conhecimento em WhatsApp Business,...