Customer Support & Implementation Specialist

Estamos buscando una persona para sumarse como Implementation & Support Specialist .

El rol combina onboarding de nuevos clientes , soporte operativo por WhatsApp , configuración dentro de nuestra plataforma y acompañamiento para que cada cliente pueda empezar a usar Fanz de forma correcta y sin fricción.

Buscamos a alguien con experiencia previa en Customer Support, Customer Service, Implementation, Onboarding, Account Management o roles similares en B2B , idealmente con 1 a 2 años de experiencia como mínimo. La persona tiene que sentirse cómoda respondiendo clientes, resolviendo problemas operativos, aprendiendo plataformas digitales y ayudando a que los clientes implementen correctamente el producto.

Responsabilidades principales

• Acompañar el onboarding de nuevos clientes en la plataforma.
• Responder consultas de clientes por WhatsApp de forma clara, rápida y profesional.
• Atender dudas opera...