Customer support (italian speaker).

Profil Recherché

Le tue responsabilità saranno:

Diventare esperto dei nostri prodotti e servizi, introducendo i nuovi studenti alla formazione linguistica goFLUENT.

Assicurare agli studenti il percorso migliore, offrendo supporto chiaro, rapido ed efficace in caso di dubbi o problemi.

Comunicare con gli studenti tramite diversi canali (telefono, e-mail, chat).

Collaborare con i team interni per garantire una comunicazione fluida e coerente.

Essere proattivo nel proporre miglioramenti alle procedure interne e raccogliere feedback per aumentare la qualità del servizio.

Ti piacerà questo ruolo se...

Ottima padronanza dell’italiano (orale e scritto) e buona conoscenza dell’inglese.

Esperienza pregressa nel customer service o nell’assistenza clienti.

Capacità di gestire situazioni complesse con empatia e problem-solving.

Persona organizzata, autonoma, responsabile ed efficiente.

C...