Custommer Success Manager

En Skala acompañamos a una destacada empresa tecnológica (SaaS) especializada en salud mental y bienestar organizacional en Latinoamérica.
Nuestro cliente tiene la misión de eliminar las barreras de acceso a la salud mental mediante tecnología con efectividad clínica y resultados medibles, trabajando con grandes corporativos que buscan transformar profundamente sus entornos laborales.
Sobre el rol
Buscamos un Senior Customer Success Manager para liderar la gestión de las cuentas más estratégicas de la organización.
Esta posición es fundamental para garantizar experiencias excepcionales y relaciones de largo plazo con clientes de nivel Enterprise.
Actuarás como un asesor de confianza (trusted advisor), liderarás al equipo de especialistas y serás una pieza central en la creación y estandarización de procesos para asegurar un escalamiento con calidad y estructura.
Responsabilidades principales
Liderar la relación integral con las cuentas estratégicas, desde...