Opportunity Description
We want you
Das pidas‑Team in Budapest wächst – wir bieten nicht nur einen stabilen, internationalen Hintergrund, sondern auch ein unterstützendes Umfeld und eine offene Unternehmenskultur. Unsere Aufgaben gehen weit über das Ticket‑Handling hinaus – wir schaffen echten Mehrwert für unsere Kunden.
Wir suchen kommunikative, technologieaffine neue Kolleginnen und Kollegen mit sehr guten Deutsch‑ und Englischkenntnissen, die bereit sind, IT‑Support auf ein höheres Niveau zu heben.
Skills
Deine Aufgaben
2nd‑Level‑Support für unsere Kunden per Telefon und schriftlich; Annahme und Bearbeitung von IT‑Tickets (HW und SW), Änderungsanfragen sowie Ticket‑Routing
Prüfung, Nachverfolgung und Dokumentation von Tickets in verschiedenen Systemen, Backlog‑Management
Kommunikation mit Kunden und technischen Lösungsteams