Doradca ds. Obsługi Klienta - dział reklamacji i zgłoszeń

Zakres obowiązków:

Miejsce pracy: Krosno Odrzańskie ul. Wojska Polskiego 20 (lubuskie)

Typ zatrudnienia: Pełny etat



Opis stanowiska:

Jako pracownik ds. obsługi klienta w naszej firmie energetycznej, będziesz odpowiedzialny/a za kompleksową obsługę klientów, doradztwo oraz wsparcie w zakresie usług energetycznych. Twoje zadania będą obejmować m.in.:

•Odpowiadanie na zapytania klientów drogą telefoniczną, mailową i bezpośrednią,

• Udzielanie informacji na temat oferty, cenników oraz warunków umowy,

• Pomoc w rozwiązywaniu problemów związanych z usługami energetycznymi,

• Rejestrowanie i monitorowanie zgłoszeń w systemie,

• Przeprowadzanie wstępnych analiz i rekomendowanie rozwiązań dostosowanych do potrzeb klientów,

• Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia jak najwyższej jakości obsługi.

Wymagania:

• Wykształcenie średnie lub wyższe,