Ejecutivo Atención Al Cliente (Santiago)

En Clínica BUPA Santiago, estamos en búsqueda de un ejecutivo de servicio al cliente para reemplazo, con la misión de recepcionar y gestionar reclamos, sugerencias y felicitaciones de los pacientes, registrándolos y haciendo seguimiento en sistema informático. Aplicando siempre las políticas de la compañía respecto a la confidencialidad de la información, la inclusión y el servicio al cliente.

Funciones principales

• Recepcionar el reclamo, sugerencia o felicitación generada por los pacientes y/o sus acompañantes e ingresarlos en sistema List Plus para su registro.
• Realizar el primer contacto con cliente, para informar recepción de su inquietud e informar plazos de.
• Resolver reclamos de baja complejidad, entregando respuesta al reclamante ya sea presencial o por otros canales.
• Procesar la información. Levantar y ordenar la información obtenida de los casos recibidos, respondidos y los que se encuentran en proceso de gestión, correspon...