Ejecutivo de Retención al Cliente - Turno tarde

ADT Security Services SA busca Operadores de Retención al cliente.

Serán responsables de evitar la baja de cuentas por disconformidad con el servicio y la cancelación del servicio de los clientes que, efectivamente, cumplen con las condiciones para cancelar.

Responsabilidades

• Negociación con clientes que solicitan la cancelación del contrato de prestación de servicios de monitoreo y realizar seguimiento de la cartera de aquellos que solicitaron la cancelación del servicio.
• Analizar y solucionar el inconveniente por el cual el cliente solicita la baja. Todo esto siguiendo las políticas y procedimientos ya establecidos por el área, manteniendo en todo momento un apego a los valores de la empresa.
• Contactar clientes que han efectuado algún reclamo.
• Analizar reclamos de clientes y proponer posibles soluciones.

Requisitos

• Secundario Completo (analítico en mano excluyente).
• Experiencia en retenc...