Opportunity Description
Principais responsabilidades
- Atuação em suporte N1/N2 focado em aplicações corporativas críticas
- Investigação, troubleshooting e resolução de incidentes em aplicações .NET
- Monitoramento de ambientes produtivos e acompanhamento de alertas sistêmicos
- Análise de logs, falhas de integração, performance e comportamento das aplicações
- Criação e automação de rotinas operacionais utilizando PowerShell e scripts
- Apoio em incidentes críticos e participação em escalas de on-call
- Atuação próxima aos times de desenvolvimento, DevOps e Engenharia para resolução definitiva de problemas
- Documentação de procedimentos, FAQs, runbooks e melhoria contínua dos processos operacionais
- Acompanhamento e gestão de incidentes via ferramentas ITSM
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