Especialista de Capacitación en Servicio Al Cliente

Requerimos incorporar al siguiente profesional Especialista de Capacitación en Servicio al Cliente para diseñar, desarrollar e implementar una metodología integral de servicio a la cliente alineada a la estrategia del grupo, garantizando la estandarización de la experiencia del cliente mediante programas de capacitación efectivos, medición de desempeño y mejora continua.

ESPECIALISTA DE CAPACITACIÓN EN SERVICIO AL CLIENTE

Requisitos:

• Licenciatura en Administración, Recursos Humanos, Psicología Organizacional, Marketing o carreras afines.
• Certificación en Servicio al Cliente o Experiencia del Cliente (deseable).
• Experiencia mínima de 3 a 5 años en capacitación en servicio al cliente o experiencia del cliente.
• Experiencia en diseño de metodologías o modelos de atención al cliente.
• Programas de capacitación y certificación.
• Herramientas de medición de satisfacción del cliente.
• Técnicas de f...