Especialista de Experiencia del Cliente

En Medifé trabajamos para brindar un servicio de calidad, cuidar a quienes nos rodean y generar impacto en el negocio a través de decisiones estratégicas.

La eficiencia, la innovación y el foco en la experiencia del cliente son pilares fundamentales de esta construcción. Por eso queremos sumar un/a Especialista de Autogestión (BOTs y Agentes Virtuales) que quiera ser protagonista en la evolución de nuestros canales digitales y en la transformación de la experiencia de nuestros asociados

¿Cuál es el desafío?

Liderar la implementación y evolución de la capa de autogestión digital, impulsando soluciones basadas en agentes virtuales que permitan a nuestros clientes resolver sus consultas de forma ágil, simple y autónoma.

El rol implica transformar puntos de dolor en experiencias digitales eficientes, combinando mirada estratégica, análisis de datos y ejecución hands-on. Trabajarás de manera transversal con equipos de Producto, Tecnología, UX...