Especialista de Segmento - Retención

Somos Banco Ripley y estamos llenos de entusiasmo por hacer cada vez las cosas mejor!

Nuestro candidato o candidata ideal será responsable de ejecutar y dar seguimiento a las estrategias de retención y recuperación de clientes, mediante el análisis de comportamiento, la implementación de campañas segmentadas y el uso de modelos predictivos, contribuyendo a la reducción del churn, la reactivación de clientes y la maximización del valor de vida, bajo un enfoque de mejora continua y rentabilidad sostenible.

• Ejecutar campañas de retención y reactivación de clientes tanto preventivas como correctivas, asegurando la correcta implementación de segmentaciones, reglas de negocio, canales y tiempos definidos.
• Monitorear los indicadores operativos de retención, tales como tasas de churn, niveles de contacto, efectividad de campañas y tasas de reactivación, identificando desviaciones relevantes y generando alertas oportunas que permitan la toma de acciones cor...