Especialista em Análise de Dados e Experiência do Cliente

Possui experiência em Power BI, análise de dados e foco no cliente? Esta oferta pode ser para si!

O nosso cliente, é uma empresa multinacional de referência no setor farmacêutico e de healthcare, encontra-se a recrutar um(a) Especialista em Análise de Dados e Experiência do Cliente (M/F/D) para reforçar a sua área de General Business em Lisboa.

Funções:

• Elaborar relatórios detalhados sobre interações com clientes, resolução de problemas e desempenho dos processos de pedidos;
• Desenvolver, atualizar e otimizar dashboards em Power BI para suportar decisões estratégicas;
• Monitorizar e analisar KPIs essenciais, tais como: Gestão diária de encomendas; Métricas de serviço ao cliente; Reclamações e devoluções.
• Criar soluções de reporting automatizadas utilizando Power BI e múltiplas fontes de dados;
• Traduzir necessidades das equipas de vendas, supply chain, finanças e legal em soluções analíticas;
• Analisar ten...