Especialista em Experiência do Cliente (CX)

Sobre a Zaz Soluções

A Zaz Soluções é uma empresa especializada em relacionamento com clientes, vendas e desenvolvimento de negócios. Nosso propósito é garantir que cada cliente tenha uma experiência excepcional em todos os pontos de contato com a empresa.

Estamos procurando um profissional apaixonado por pessoas, qualidade e melhoria contínua para atuar como Especialista em Experiência do Cliente, sendo responsável por acompanhar toda a jornada do cliente e garantir sua satisfação.

Principais Responsabilidades

• Realizar pesquisas de satisfação com clientes;
• Avaliar a experiência do cliente desde a venda até o pós-venda;
• Acompanhar a qualidade dos atendimentos realizados pela equipe comercial;
• Avaliar a experiência durante instalações e visitas técnicas;
• Monitorar a satisfação após chamados de suporte;
• Entrar em contato com clientes para entender dificuldades, reclamações e oportunidades de m...