ESPECIALISTA EN SOPORTE TÉCNICO Y MESA DE SERVICIO

OBJETIVO DEL PUESTO:
Brindar soporte técnico a clientes y a usuarios internos, asegurando la operación continua de los servicios tecnológicos. Participar activamente en las etapas de preventa, postventa, atención mediante la mesa de servicio y soporte interno, contribuyendo a la satisfacción del cliente y al buen funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la empresa. También es encargado del apoyo en la preparación de propuestas técnicas: selección de modelos, configuración de equipos, cuadros comparativos, etc.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:
Preventa:

Participación en elaboración de estudios de mercado, licitaciones y cotizaciones de dispositivos móviles, periféricos, equipo de cómputo y/o Data Center, preparando configuraciones en cumplimiento al requerimiento, con documentación detallada que incluya especificaciones técnicas de los equipos y trabajando en conjunto con el equipo de Ventas-Licitaciones.

Postventa:

Instalación y configuraci...