Expert en Soutien IT Senior

Rejoignez une équipe dynamique en tant qu'Expert en Soutien IT Senior. Vous serez le pilier technique de l'assistance pour des utilisateurs sur site ou à distance.

Dans ce rôle senior, vous serez responsable du traitement des requêtes clients et de la gestion des installations logicielles. Avec votre solide expérience en technologies de l'information, vous analyzerez et prioriserez efficacement les demandes, en veillant à une collaboration harmonieuse dans des projets ITIL.

Key Responsibilities: • Prendre en charge les demandes au centre de services • Aiguiller les requêtes vers le groupe approprié • Installer et configurer les postes de travail et logiciels • Documenter les interventions et solutions fournies • Collaborer à des projets d'évolution ITIL

Requirements: • Diplôme de premier cycle en informatique ou équivalent • 12 ans d'expérience en technologies de l'information • 8 ans en soutien technologique • Capacité à travailler en télétravail ou chez le ...