Experte Beschwerdemanagement/ Lieferantenwechsel
(m/w/d)
Freiberuflich für ein Projekt in Teilauslastung remote + Köln Startdatum: sofort Referenznummer: 872665/1
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Aufgaben
Eigenständige Bearbeitung komplexer Beschwerden im Kontext von Lieferantenwechselprozessen (GPKE / GeLi Gas)Analyse, Bewertung und Priorisierung von eskalierten FällenFallabschließende Klärung ohne operative Rückkopplung (End-to-End-Verantwortung)Fachliche Bearbeitung von Klärfällen (Pdocs) in SAP IS-U / R3Abstimmung mit MarktpartnernSchriftliche Kommunikation mit externen Stellen ( Bundesnetzagentur, Schlichtungsstellen)Sicherstellung einer strukturierten und vollständigen DokumentationAbbau des bestehenden Beschwerde-BacklogsStabilisierung der Beschwerdeprozesse im Tagesgeschäft Profil
Fundierte Erfahrung...